よくある質問

会員について

会員登録は無料ですか

無料です。また、入会金、年会費なども一切不要です。 会員様限定のお得なご案内もございますので、ぜひご登録ください。

会員登録しないと買い物はできませんか

会員登録しなくてもご利用いただけます。

会員情報を変更したい

当サイトにご登録いただいた際のメールアドレスとパスワードでログインいただいた後、マイページの「会員基本情報の変更」より変更手続きをお願いいたします。 特に、ご住所・メールアドレスの変更があった際は必ずお手続きくださいますようお願いいたします。ご変更の手続きはこちら

登録アドレスを忘れました

お手数ですが、「お問い合わせ」よりメールでお問い合わせ下さい。

パスワードを忘れました

お手数ですが、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」よりお手続きください。

ご注文について

注文内容を確認したい

こちらからご登録のメールアドレスとパスワードでログインいただいた後、マイページの「購入履歴」よりご確認いただけます

注文完了したのにメールが届きません

ドメイン指定、指定受信(または拒否)などの設定をされている場合、「@jwebgate.co.jp」のドメインを受信できるよう設定変更をお願いします。
※設定方法についてはお使いの各携帯電話会社へお問い合わせください。
また、PCアドレスの場合も迷惑メールフォルダに入ってしまうことがございますので、ご確認ください。
※上記のいずれの場合でも、一度送信された「確認メール」の再送に関しましてはシステム上できませんので、ご注文内容の確認をご希望される場合はマイページの「購入履歴」よりご確認ください。

支払い方法を確認したい

こちらからご登録のメールアドレスとパスワードでログインいただいた後、マイページの「購入履歴」よりご確認いただけます

注文した商品をキャンセル・変更したい

誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後のキャンセル及びご注文内容の変更は出来かねます。 あらかじめご了承ください。

配送について

送料はいくらですか

各メーカーによってい異なります。商品詳細ページをご覧ください。

配送業者はどこですか

メーカー直送のため、配送会社はお選びできません。

購入した商品は何日くらいで届きますか

各メーカーによってい異なります。商品詳細ページをご覧ください。

注文番号の異なった商品を一緒に配送して欲しい
複数注文の送料をまとめて欲しい

誤配送防止のため、ご注文番号ごとに管理しております。異なるご注文番号の注文を同梱・送料を一括することは出来かねますので、あらかじめご了承ください。

お支払いについて

支払い方法はどんな種類がありますか

クレジットカードのみの扱いとなります。詳しくは「ご利用ガイド【お支払い方法について】」をご確認ください。

どのような種類のクレジットカードが利用できますか?

以下のクレジットカードがご利用いただけます。

VISA Master Diners AMEX JCB

返品・交換について

商品を返品したい

商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。詳しくは「お買い物ガイド【返品・交換について】」をご確認ください。

商品を交換したい

ご注文該当商品の在庫がある場合のみ、同一品番に限りましてご交換をお受けいたします。 なお、お客様都合(イメージ違い、サイズ間違いなど)に関しましては、返送料金をお客様にご負担いただきます。 商品が不良品の場合、または誤配送の場合の返送料金は当社負担にて承ります。 詳しくは「ご利用ガイド【返品・交換について】」をご確認ください。

別の商品と交換したい

誠に申し訳ございませんが、同一品番でない商品とのご交換は出来かねます。 あらかじめご了承ください。

海外配送・お支払いについて

海外への配送はできますか

当ショップでは行っておりませんが、配送代行会社をご利用いただきますと配送ができます。
日本の住所を取得し、代行会社を通して配送できるものや、住所取得する必要なしに代行会社を通して配送・決済できるものがあります。
詳しくはこちらをご覧ください。